İADE VE DEĞİŞİM BİLGİLENDİRMESİ
LUPAS WEAR olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemlerinde aşağıdaki koşullar uygulanır.
İade Süresi
www.lupaswear.com üzerinden satın aldığınız ürünlerde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza iade talebinizin iletilmesi gerekmektedir. Tüketici, mesafeli satışlarda 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ticaret Bakanlığı
İade Edilecek Ürünlerin Durumu
İade edilmek istenen ürünün yalnızca beden, renk, model ve genel özelliklerini kontrol etmek amacıyla denenmiş olması mümkündür.
Ürünün;
- kullanılmış,
- yıkanmış,
- lekelenmiş veya kirletilmiş,
- parfüm, deodorant, makyaj veya benzeri ürünlerle temas etmiş,
- üzerinde tadilat veya değişiklik yapılmış,
- zarar görmüş
olmaması gerekmektedir.
İade değerlendirmesinde ürünün yeniden satışa uygunluğu ve tüketicinin ürünü yalnızca olağan inceleme sınırları içerisinde kullanıp kullanmadığı dikkate alınır.
Etiket ve Ambalaj
Ürünlerin mümkün olduğunca;
- ürün etiketi,
- orijinal ambalajı,
- varsa aksesuarları,
- ürünle birlikte gönderilen diğer parçaları
ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
Ürünün ambalajının veya etiketinin bulunmaması tek başına her durumda yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Bununla birlikte ürünün değerinde, normal inceleme sınırlarını aşan kullanımdan kaynaklanan bir azalma olması halinde ürün ayrıca değerlendirmeye alınabilir.
Hijyen ve İç Giyim Ürünleri
Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde farklı kurallar uygulanabilir.
İç giyim ve benzeri hijyen niteliğindeki ürünlerin koruyucu;
- ambalajının,
- hijyen bandının,
- mührünün,
- koruyucu etiketinin
açılmış veya çıkarılmış olması halinde, ürünün niteliğine göre cayma hakkı kapsamı dışında kalması mümkündür.
Bu nedenle hijyen koruması bulunan ürünleri denemeden önce ürünün beden ve ölçü bilgilerinin kontrol edilmesini öneririz.
Değişim İşlemleri
Ürünlerde değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Değişim talebinde bulunulan ürünün yukarıdaki iade koşullarını karşılaması gerekmektedir.
Talep edilen beden, renk veya ürün stokta bulunuyorsa değişim işlemi gerçekleştirilebilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde müşteriye alternatif ürün veya iade seçenekleri hakkında bilgi verilir.
Değişim uygulaması, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizde;
- yanlış ürün,
- yanlış beden veya renk,
- eksik ürün,
- üretim hatası bulunan ürün,
- hasarlı ürün
teslim edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün ve varsa kargo paketinin fotoğraflarının sipariş numarası ile birlikte gönderilmesi, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
İade Kargo Süreci
Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden sonra ürünün 14 gün içerisinde geri gönderilmesi gerekmektedir. Ticaret Bakanlığı
İade için tarafımızca belirtilen anlaşmalı kargo firması kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulamaz. Ticaret Bakanlığı
İade adresi, anlaşmalı kargo bilgileri ve varsa iade kodu, iade talebiniz sırasında tarafınıza iletilebilir.
Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi mevzuatta öngörülen süreler içerisinde gerçekleştirilir. İade, kural olarak satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır. Ticaret Bakanlığı
Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının kredi veya banka kartına yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İade ve Değişim Talebi Nasıl Oluşturulur?
İade veya değişim talebiniz için sipariş numaranız ve talebinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.
LUPAS WEAR
E-posta: info@lupaswear.com
Telefon: +90 542 622 59 10
İade ve değişim işlemlerine ilişkin ayrıntılı koşullar ve başvuru bilgileri için:
İade & Değişim: lupaswear.com/iade-degisim